Network troubleshooting - Introduzione

Diagnosticare problemi di rete è attività che difficilmente si spiega a parole.
Per essere in grado di affrontare problematiche di rete complesse (ma anche quelle relativamente triviali) sono necessari diversi skill, non tutti tramandabili facilmente:

1 - Solide basi teoriche e conoscenza dello stack TCP/IP.
Inutile fingere, si deve poter diagnosticare in fretta un problema di DNS rispetto a quello dovuto ad un cavo scollegato, un problema di routing rispetto ad un problema dovuto a troppi errori su una interfaccia.
Per farlo, a prescindere dai sistemi usati, è sempre necessario avere in mente network layers e protocolli.

2 - Esperienza.
Come sempre, i trucchi migliori sono quelli che si acquisiscono sul campo e la familiarità con ambienti e dispositivi specifici ci rende più efficaci e rapidi nelle scelte e nelle implementazioni.

3 - Conoscenza degli strumenti a disposizione.
Qui possiamo dare qualche indicazione utile, valida per quasi tutti gli Unix e anche sistemi Windows:
- ping, traceroute, telnet sono utili per diagnosticare problemi di raggiungibilità di sistemi remoti
- ifconfig, route servono per identificare la configurazione di rete corrente ed evidenziare routing particolari o problemi di errori a livello di interfaccia fisica.
- arp e le arp cache sono sempre da considerare quando si cambia IP di una macchina o la macchina associata ad un IP
- netstat è uno strumento flessibile per identificare connessioni di rete attive e errori e statistiche di traffico su IP, TCP, UDP e ICMP.
- tcpdump, snoop e altri sniffer sono fondamentali quando si devono analizzare nel dettagli dei flussi di pacchetti in rete
- nslookup e dig sono fondamentali per diagnosticare problemi di DNS.

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